Diese Rechtstexte liegen ausschließlich auf Deutsch vor. Rechtlich verbindlich ist allein die deutsche Fassung.

Konto und Daten löschen

So löschen Sie Ihr Liova-Konto und die dazugehörigen Daten. Liova ist ein Angebot von Brinn Computer, Inhaberin Amine Bassiouni, Hannover.

Weg 1: Löschung direkt in Liova

Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen — in der Android-App, in der iOS-App und im Web unter liova-care.de:

Melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
Öffnen Sie den Bereich Mehr (in der App unten rechts) bzw. im Web Konto & Sicherheit über das Menü oben rechts.
Scrollen Sie ganz nach unten zum Abschnitt Konto — im Web zum Abschnitt Datenschutz.
Tippen bzw. klicken Sie auf Konto löschen.
Bestätigen Sie die Löschung mit Ihrem Passwort.

Die Löschung wird sofort ausgeführt. Eine Wiederherstellung ist danach nicht mehr möglich.

Weg 2: Löschung per E-Mail beantragen

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben, genügt eine formlose Nachricht an info@liova-care.de von der E-Mail-Adresse, mit der das Konto registriert wurde. Wir bearbeiten den Antrag innerhalb von 30 Tagen und bestätigen die Löschung schriftlich.

Welche Daten gelöscht werden

Mit dem Konto werden sämtliche von Ihnen erstellten Inhalte endgültig gelöscht:

Konto- und Profildaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Zugangsdaten, Zwei-Faktor-Einstellungen)
Gesundheits- und Pflegedaten (Vitalwerte, Medikationspläne und Einnahmen, Pflegetagebuch, Notfallkarte)
Termine, Aufgaben, Checklisten und Einkaufslisten
Nachrichten aus dem Familien-Chat
Hochgeladene Dokumente und Fotos
Gespeicherte Kontakte und Angaben zum Entlastungsbetrag

Sind Sie Inhaberin oder Inhaber eines Pflegebereichs, wird dieser Bereich mit allen darin enthaltenen Daten gelöscht. Eingeladene Angehörige verlieren damit ebenfalls den Zugriff. Waren Sie lediglich als Mitglied eingeladen, bleibt der Pflegebereich der anderen Person bestehen; entfernt werden nur Ihr Konto und Ihre Zuordnung.

Welche Daten wir noch aufbewahren — und wie lange

Rechnungen und Zahlungsbelege: Wir sind gesetzlich verpflichtet, diese aufzubewahren (handels- und steuerrechtliche Fristen, in der Regel bis zu 10 Jahre nach § 147 AO). Sie enthalten Rechnungsdaten, jedoch keine Pflege- oder Gesundheitsdaten.
Sicherungskopien (Backups): Gelöschte Daten können für eine Übergangszeit noch in verschlüsselten Backups enthalten sein. Diese werden im Rahmen der regulären Backup-Rotation automatisch überschrieben und nicht für andere Zwecke verwendet.
Sicherheitsprotokolle: Technische Protokolldaten werden spätestens nach 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht im Einzelfall zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

Nur bestimmte Daten löschen

Sie müssen nicht Ihr gesamtes Konto löschen, um einzelne Inhalte zu entfernen. Einträge wie Vitalwerte, Tagebucheinträge, Termine, Dokumente oder Nachrichten lassen sich jederzeit einzeln in der App löschen. Auf Wunsch entfernen wir auch gezielt einzelne Datenkategorien — schreiben Sie uns dazu an info@liova-care.de.

Ihre Daten vorher exportieren

Vor der Löschung können Sie Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format exportieren (Art. 20 DSGVO). Die Exportfunktion finden Sie ebenfalls unter Konto & Sicherheit → Datenschutz. Zusätzlich lässt sich der vollständige Pflegebericht jederzeit als PDF erstellen.

Fragen zum Datenschutz

Ausführliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@liova-care.de.